潍坊广电新媒体讯 “不用往返奔波、排队结算，在病房护士站这边就能办理出院，真是太方便了。”9月1日，在潍坊市人民医院创伤骨科一病区的护士站处，患者家属陈先生体验到了一回“极速”服务——仅仅花费了三分钟的时间，便将其媳妇的出院手续办妥，医院推出的“床旁结算”服务让他赞叹不已。

据了解，“床边结算”就是把入出院窗口“前移”到病房，病人在门诊就诊后，直接到病房办理入院手续和交纳押金，出院时，也是直接在病房办理出院结算手续，不需要再到住院处排队等候。

让数据多“跑路”，让群众少“跑腿”，“床旁结算”真正把窗口服务功能“搬进”了病房。“自2021年以来，我们医院全面推行了‘床边结算’，这大大缩短了患者排队等待时间。办理入院时间由 原来的20分钟缩短到2分钟以内，出院结算也由原来的30分钟缩短到3分钟以内。”创伤骨科一病区副护士长李小净告诉记者，“需要提醒大家的是，办理‘床旁结算’有个前提，就是要使用‘非现金模式’，我们也会在患者办理住院时进行相关提醒。”

入院手续多、出院时间久，头尾“一公里”是影响患者就医体验的重要一环。便捷的“床旁结算”极大地改善了患者看病就医感受、提升了群众获得感和满意度。目前，潍坊市人民医院创伤骨科的床旁入院率达到98%以上，出院结算率近 96%。

服务无止境，细节见真情。潍坊市人民医院将患者需求放在首位，坚持在服务上做加法，将服务延伸至病区，让服务“多跑动”，让患者“少跑腿”，大力提升了服务质量和患者的就医体验感。

潍坊市广播电视台

记者：高翠

编辑：张萌

审核：马言辉